Regulamin sklepu internetowego bio-sense.pl

Obowiązuje od: 25.10.2026

§ 1. Sprzedawca i kontakt

Sklep internetowy dostępny pod adresem bio-sense.pl (dalej: „Sklep”) prowadzi Jacek Ordowski, przedsiębiorca prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Bio-Sense Ordowski Jacek, Zofiówka 11B, 21-010 Łęczna, NIP 539-143-21-88, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (dalej: „Sprzedawca”).

Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail kontakt@bio-sense.pl, telefon 602 631 116, adres korespondencyjny: Zofiówka 11B, 21-010 Łęczna.

§ 2. Definicje

1. Klient — osoba fizyczna z pełną zdolnością do czynności prawnych, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, składająca zamówienie w Sklepie.
2. Konsument — Klient będący osobą fizyczną, który zawiera umowę niezwiązaną bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego, w szczególności wynikającego z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności, udostępnionego w CEIDG.
4. Produkt — towar (żywność) oferowany w Sklepie.
5. Dni robocze — dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§ 3. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy i składania reklamacji.
2. Regulamin jest dostępny bezpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pobranie, wydrukowanie i zapisanie.
3. Informacje o Produktach na stronach Sklepu, w tym ceny, są zaproszeniem do zawarcia umowy (art. 71 Kodeksu cywilnego).
4. Informacje o Produktach wymagane przepisami o żywności (nazwa, skład, wartość odżywcza, warunki przechowywania, nazwa podmiotu odpowiedzialnego) są podane na stronie każdego Produktu. Data minimalnej trwałości i numer partii są podane na opakowaniu.

§ 4. Usługi elektroniczne

1. Sprzedawca świadczy w Sklepie nieodpłatnie trzy usługi elektroniczne: Koszyk (zapamiętanie wybranych Produktów i podsumowanie kwoty), składanie zamówień oraz Konto(logowanie, historia zamówień, automatyczne uzupełnienie adresu e-mail przy płatności). Założenie Konta jest dobrowolne — zamówienia można składać bez niego.
2. Umowa o korzystanie z Koszyka zostaje zawarta z chwilą dodania do niego pierwszego Produktu i rozwiązuje się z chwilą złożenia zamówienia albo usunięcia Produktów z Koszyka. Zawartość Koszyka jest przechowywana w przeglądarce Klienta i nie gwarantuje dostępności Produktów.
3. Umowa o prowadzenie Konta zostaje zawarta z chwilą jego założenia (podanie adresu e-mail, hasła i akceptacja Regulaminu) na czas nieoznaczony. Klient może ją w każdej chwili rozwiązać, usuwając Konto w zakładce „Moje konto” albo pisząc na adres kontakt@bio-sense.pl. Klient zachowuje hasło w tajemnicy. Historia zamówień jest widoczna po potwierdzeniu adresu e-mail linkiem wysłanym przez Sklep.
4. Do korzystania ze Sklepu potrzebne jest urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywny adres e-mail.
5. Klient nie może dostarczać treści o charakterze bezprawnym ani korzystać ze Sklepu w sposób zakłócający jego działanie.
6. Korzystanie z internetu wiąże się z typowymi zagrożeniami, takimi jak złośliwe oprogramowanie, przechwycenie danych czy próby wyłudzenia danych (phishing). Sprzedawca nigdy nie prosi o podanie danych karty ani haseł e-mailem lub telefonicznie.
7. Reklamacje dotyczące działania Sklepu można zgłaszać na adres kontakt@bio-sense.pl. Sprzedawca odpowiada w terminie 14 dni.

§ 5. Ceny

1. Ceny Produktów są cenami brutto w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
2. Do ceny Produktów doliczany jest koszt dostawy: 14,90 zł za zamówienie. Przy zamówieniu o wartości Produktów co najmniej 199,00 zł dostawa jest bezpłatna. Łączna kwota do zapłaty jest widoczna przed złożeniem zamówienia.
3. Przy każdej obniżce ceny Sklep podaje obok ceny obniżonej najniższą cenę danego Produktu z okresu 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
4. Promocje nie łączą się, chyba że warunki danej promocji stanowią inaczej.

§ 6. Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Zamówienia można składać przez całą dobę, 7 dni w tygodniu.
2. Klient dodaje Produkty do Koszyka, akceptuje Regulamin, a następnie na stronie płatności podaje adres e-mail, imię i nazwisko, adres dostawy i numer telefonu. Podanie tych danych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji zamówienia.
3. Kliknięcie przycisku płatności oznacza złożenie zamówienia z obowiązkiem zapłaty. Przed jego złożeniem Klient może sprawdzić i poprawić dane oraz zawartość Koszyka.
4. Po złożeniu zamówienia Sprzedawca niezwłocznie wysyła Klientowi e-mail potwierdzający otrzymanie zamówienia i przyjęcie go do realizacji. Z chwilą otrzymania tego e-maila zostaje zawarta umowa sprzedaży. Treść umowy jest utrwalona w tym e-mailu oraz w niniejszym Regulaminie.
5. Umowa jest zawierana w języku polskim.
6. Jeżeli Sprzedawca nie może zrealizować zamówienia (np. z powodu braku Produktu), niezwłocznie informuje o tym Klienta i zwraca całą wpłaconą kwotę, nie później niż w ciągu 14 dni.
7. Sklep realizuje dostawy wyłącznie na terenie Polski.

§ 7. Płatności

1. Płatności obsługuje Stripe Payments Europe, Limited (Dublin, Irlandia). Dostępne metody: karta płatnicza i BLIK. Przed dokonaniem płatności Klient widzi kwotę do zapłaty i dostępne metody.
2. Zamówienie trzeba opłacić w chwili jego składania. Sprzedawca nie otrzymuje ani nie przechowuje danych karty płatniczej.
3. Klient wyraża zgodę na otrzymanie dowodu zakupu (paragonu albo faktury) w formie elektronicznej, na adres e-mail podany w zamówieniu.

§ 8. Dostawa

1. Produkty są wysyłane przesyłką kurierską pod adres wskazany w zamówieniu.
2. Zamówienie jest wysyłane w ciągu 1–2 dni roboczych od zaksięgowania płatności. Doręczenie przez przewoźnika trwa zwykle 1–2 dni robocze.
3. Klient otrzymuje numer przesyłki e-mailem w dniu nadania.

§ 9. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia Produktu w posiadanie (przez nich lub wskazaną przez nich osobę inną niż przewoźnik). Jeżeli zamówienie obejmuje Produkty dostarczane osobno, termin biegnie od objęcia w posiadanie ostatniego z nich. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
2. Oświadczenie można złożyć e-mailem na adres kontakt@bio-sense.pl albo pisemnie na adres Sprzedawcy, np. na wzorze formularza z § 13 (skorzystanie z wzoru nie jest obowiązkowe). Sprzedawca niezwłocznie potwierdza e-mailem otrzymanie oświadczenia.
3. Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do Produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (art. 38 ust. 1 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta). Dotyczy to otwartych butelek soku i otwartych opakowań proszku.
4. W razie odstąpienia umowę uważa się za niezawartą. Sprzedawca zwraca wszystkie płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie, w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności, której użył Klient, chyba że Klient zgodzi się na inną metodę niewiążącą się dla niego z kosztami. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do chwili otrzymania Produktu albo dowodu jego odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
5. Klient odsyła Produkt na adres Sprzedawcy w terminie 14 dni od odstąpienia i ponosi bezpośredni koszt jego zwrotu.
6. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

§ 10. Reklamacje — niezgodność Produktu z umową

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności Produktu z umową istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, na zasadach rozdziału 5a ustawy o prawach konsumenta. Domniemywa się, że brak zgodności ujawniony w tym czasie istniał w chwili dostarczenia.
2. Reklamację można złożyć e-mailem na adres kontakt@bio-sense.pl albo pisemnie na adres Sprzedawcy. Prosimy o opis problemu, numer zamówienia i — jeśli to możliwe — zdjęcie Produktu i opakowania (z widocznym numerem partii).
3. Sprzedawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
4. Jeżeli Produkt jest niezgodny z umową, Klient może żądać jego wymiany (naprawa żywności nie jest możliwa). Koszty wymiany, w tym przesyłki, ponosi Sprzedawca.
5. Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy Sprzedawca odmówił wymiany albo jej nie przeprowadził, gdy niezgodność występuje nadal, gdy jest na tyle istotna, że uzasadnia to od razu, albo gdy z oświadczenia lub okoliczności wynika, że Sprzedawca nie usunie niezgodności w rozsądnym czasie. Od umowy nie można odstąpić, gdy niezgodność jest nieistotna.
6. Kwoty należne z tytułu obniżenia ceny Sprzedawca zwraca w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, a w razie odstąpienia od umowy — w ciągu 14 dni od otrzymania Produktu albo dowodu jego odesłania.
7. Uszkodzenie przesyłki w transporcie prosimy zgłosić od razu kurierowi (protokół szkody) i Sprzedawcy — ułatwia to rozpatrzenie sprawy, ale nie jest warunkiem uznania reklamacji.

§ 11. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów, organizacji konsumenckich albo zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej w Lublinie. Szczegóły są dostępne na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (uokik.gov.pl). Skorzystanie z tych sposobów jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron.

§ 12. Postanowienia końcowe

1. Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności.
2. Sklep nie publikuje obecnie opinii klientów. Jeśli zacznie, poinformuje tutaj, czy i w jaki sposób sprawdza, że pochodzą one od osób, które kupiły Produkt.
3. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiana przepisów, zmiana metod płatności lub dostawy), informując o tym na stronie Sklepu co najmniej 14 dni przed wejściem zmian w życie. Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin w dotychczasowym brzmieniu.
4. Prawem właściwym jest prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny i ustawa z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, przy czym konsument zachowuje ochronę bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa państwa swojego zwykłego pobytu (art. 6 ust. 2 rozp. Rzym I). Regulamin nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
5. Spory z Klientami niebędącymi Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

§ 13. Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: Bio-Sense Ordowski Jacek, Zofiówka 11B, 21-010 Łęczna, kontakt@bio-sense.pl

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*): …

Data odbioru(*): …

Imię i nazwisko konsumenta(-ów): …

Adres konsumenta(-ów): …

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): …

Data: …

(*) Niepotrzebne skreślić.